POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.
OBJETIVO:
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por EQUILIBRIO MIDAS S.A.S.
ALCANCE:
Esta política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO: EQUILIRBIO MIDAS S.A.S., identificada con el NIT. 901307972-1, cuyo domicilio principal es la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, representada legalmente por DORALBA JIMENEZ DUQUE colombiana, mayor de edad, identificada con la cédula de ciudadanía 22.034.436 domiciliado y residente en la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia.
ÁMBITO DE APLICACIÓN:
La presente política será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos del responsable de la información.
MARCO LEGAL:
-Constitución Política, artículos 15 y 20.
-Ley 1581 de 2012.
-Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
-Sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.
DEFINICIONES:
Para los efectos de la presente política y en concordancia con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones: -Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
-Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
-Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
-Causahabiente: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero).
-Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
-Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
-Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
-Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
-Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
-Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
-Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
-Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
-Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
-Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
-Solicitar y conservar en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
-Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
-Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
-Garantizar que la información suministrada al encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible
. -Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
-Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.
-Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
-Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
-Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
-Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
-Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
-Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
-Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. TRATAMIENTO Y FINALIDAD: El tratamiento que realizará EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. con la información personal será para la recolección, almacenamiento, uso y circulación con las siguientes finalidades:
-Efectuar gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
-Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
-Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
-Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por el responsable del Tratamiento de la información.
-Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual el responsable del Tratamiento de la Información tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de este tipo para la ejecución de las mismas.
-Contactar al titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
Contactar al Titular a través de medios electrónicos, SMS o chat para el envío de notificaciones relacionadas a campañas de fidelización o mejora del servicio.
-Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas.
Prestar los servicios ofrecidos por el responsable del Tratamiento de la Información y aceptados.
Suministrar la información a terceros con los cuales el responsable del Tratamiento de la Información tenga una relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
DERECHOS DE LOS TITULARES: Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
-Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
-Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar ante la -Superintendencia de Industria y Comercio y Superintendencia Financiera quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:
El área de atención a consultas y reclamos es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Los canales o medios dispuestos por el responsable del Tratamiento de la Información para la atención al público son: al número de teléfono y WhatsApp 3144172511 y al correo electrónico Servicioalcliente@cuarzosyangeles.com
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA: En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
i) Para la radicación y atención de su solicitud debe suministrar la siguiente información: - Nombre completo y apellidos - Datos de contacto - Medios para recibir respuestas a su solicitud - Motivo(s) o hecho(s) que dan lugar al reclamo con breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información) - Firma y número de identificación.
ii) El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término.
iii) Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
iv) El titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.
VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 10 de Julio del año 2024. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
SEGURIDAD: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 del Decreto 1377 de 2013, las Sociedades se comprometen a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros. No obstante lo anterior, EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. declara que posee políticas de seguridad de la información y una infraestructura tecnológica que protege de manera razonable la información personal recolectada, limitando el acceso a terceros en la medida de lo posible.
COOKIES: Las Sociedades reconocen que es posible que en sus sitios web se utilicen “cookies”. Por “Cookie” se entiende un archivo pequeño con una cadena de caracteres que se envía al ordenador de quien ingresa a un sitio web, lo cual permite almacenar, entre otras, las preferencias del Usuario. Si bien es posible que el Usuario, aun cuando no permita la utilización de cookies, pueda acceder a los sitios web de las Sociedades, para poder administrar y hacer una correcta administración de los sitios web, es posible que de manera anónima las Sociedades alimenten sus sistemas operacionales con la información derivada de las cookies, e identifiquen las categorías de Visitantes por rubros como dominios y tipo de “browsers”. Toda esta información podrá ser introducida en los web masters de las Sociedades, con la finalidad de proporcionar una mejor experiencia a quienes utilicen los sitios web de las Sociedades.
ÁREA ENCARGADA DE TRAMITAR LAS DUDAS, PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS. EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. han designado a la dirección administrativa y financiera como responsable de la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo relacionadas con los Datos Personales.
La persona encargada tramitará las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de conformidad con la ley y esta política.
Algunas de las funciones particulares de esta área en relación con Datos Personales son:
a) Recibir las solicitudes de los Titulares de Datos Personales, tramitar y responder aquellas que tengan fundamento en la ley o estas políticas, como por ejemplo: solicitudes de actualización de Datos Personales; solicitudes de conocer los Datos Personales; solicitudes de supresión de Datos Personales cuando el Titular presente copia de la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo con lo establecido en la ley, solicitudes de información sobre el uso dado a sus Datos Personales, solicitudes de actualización de los Datos Personales, solicitudes de prueba de la Autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la ley.
b) Dar respuesta a los Titulares de los Datos Personales sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la ley. Los datos de contacto de la dirección administrativa y financiera son:
Dirección física: Patio Bonito Cra 45#5a-11
Dirección electrónica: Servicioalcliente@cuarzosyangeles.com
Teléfono: 3144172511
Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por EQUILIBRIO MIDAS S.A.S.
ALCANCE:
Esta política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO: EQUILIRBIO MIDAS S.A.S., identificada con el NIT. 901307972-1, cuyo domicilio principal es la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia, representada legalmente por DORALBA JIMENEZ DUQUE colombiana, mayor de edad, identificada con la cédula de ciudadanía 22.034.436 domiciliado y residente en la ciudad de Medellín, departamento de Antioquia.
ÁMBITO DE APLICACIÓN:
La presente política será aplicable a los datos personales registrados en cualquier base de datos del responsable de la información.
MARCO LEGAL:
-Constitución Política, artículos 15 y 20.
-Ley 1581 de 2012.
-Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
-Sentencias C-1011 de 2008 y C-748 de 2011 de la Corte Constitucional.
DEFINICIONES:
Para los efectos de la presente política y en concordancia con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones: -Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
-Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
-Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
-Causahabiente: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero).
-Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
-Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
-Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promuevan intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
-Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
-Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
-Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
-Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
-Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
-Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
OBLIGACIONES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
-Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
-Solicitar y conservar en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
-Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
-Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
-Garantizar que la información suministrada al encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible
. -Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
-Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.
-Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.
-Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
-Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.
-Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
-Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
-Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
-Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. TRATAMIENTO Y FINALIDAD: El tratamiento que realizará EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. con la información personal será para la recolección, almacenamiento, uso y circulación con las siguientes finalidades:
-Efectuar gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de la compañía en lo que tiene que ver con el cumplimiento del objeto del contrato celebrado con el Titular de la información.
-Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
-Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
-Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por el responsable del Tratamiento de la información.
-Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual el responsable del Tratamiento de la Información tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de este tipo para la ejecución de las mismas.
-Contactar al titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
Contactar al Titular a través de medios electrónicos, SMS o chat para el envío de notificaciones relacionadas a campañas de fidelización o mejora del servicio.
-Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas.
Prestar los servicios ofrecidos por el responsable del Tratamiento de la Información y aceptados.
Suministrar la información a terceros con los cuales el responsable del Tratamiento de la Información tenga una relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento del objeto contratado.
DERECHOS DE LOS TITULARES: Como Titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
-Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
-Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar ante la -Superintendencia de Industria y Comercio y Superintendencia Financiera quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:
El área de atención a consultas y reclamos es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. Los canales o medios dispuestos por el responsable del Tratamiento de la Información para la atención al público son: al número de teléfono y WhatsApp 3144172511 y al correo electrónico Servicioalcliente@cuarzosyangeles.com
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA: En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:
i) Para la radicación y atención de su solicitud debe suministrar la siguiente información: - Nombre completo y apellidos - Datos de contacto - Medios para recibir respuestas a su solicitud - Motivo(s) o hecho(s) que dan lugar al reclamo con breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información) - Firma y número de identificación.
ii) El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término.
iii) Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los 5 días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
iv) El titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.
VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 10 de Julio del año 2024. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
SEGURIDAD: De conformidad con lo dispuesto en el artículo 19 del Decreto 1377 de 2013, las Sociedades se comprometen a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros. No obstante lo anterior, EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. declara que posee políticas de seguridad de la información y una infraestructura tecnológica que protege de manera razonable la información personal recolectada, limitando el acceso a terceros en la medida de lo posible.
COOKIES: Las Sociedades reconocen que es posible que en sus sitios web se utilicen “cookies”. Por “Cookie” se entiende un archivo pequeño con una cadena de caracteres que se envía al ordenador de quien ingresa a un sitio web, lo cual permite almacenar, entre otras, las preferencias del Usuario. Si bien es posible que el Usuario, aun cuando no permita la utilización de cookies, pueda acceder a los sitios web de las Sociedades, para poder administrar y hacer una correcta administración de los sitios web, es posible que de manera anónima las Sociedades alimenten sus sistemas operacionales con la información derivada de las cookies, e identifiquen las categorías de Visitantes por rubros como dominios y tipo de “browsers”. Toda esta información podrá ser introducida en los web masters de las Sociedades, con la finalidad de proporcionar una mejor experiencia a quienes utilicen los sitios web de las Sociedades.
ÁREA ENCARGADA DE TRAMITAR LAS DUDAS, PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS. EQUILIBRIO MIDAS S.A.S. han designado a la dirección administrativa y financiera como responsable de la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo relacionadas con los Datos Personales.
La persona encargada tramitará las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de conformidad con la ley y esta política.
Algunas de las funciones particulares de esta área en relación con Datos Personales son:
a) Recibir las solicitudes de los Titulares de Datos Personales, tramitar y responder aquellas que tengan fundamento en la ley o estas políticas, como por ejemplo: solicitudes de actualización de Datos Personales; solicitudes de conocer los Datos Personales; solicitudes de supresión de Datos Personales cuando el Titular presente copia de la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo con lo establecido en la ley, solicitudes de información sobre el uso dado a sus Datos Personales, solicitudes de actualización de los Datos Personales, solicitudes de prueba de la Autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la ley.
b) Dar respuesta a los Titulares de los Datos Personales sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la ley. Los datos de contacto de la dirección administrativa y financiera son:
Dirección física: Patio Bonito Cra 45#5a-11
Dirección electrónica: Servicioalcliente@cuarzosyangeles.com
Teléfono: 3144172511